Politica dele spedizioni

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

La presente policy disciplina le condizioni di reso, rimborso e assistenza per gli acquisti effettuati tramite il sito www.dawiltex.com.

1.⁠ ⁠Ambito della policy

La presente Refund Policy regola resi, rimborsi, diritto di recesso e gestione di eventuali difetti o non conformità relativi agli acquisti effettuati sul sito.

Restano sempre validi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Per qualsiasi richiesta di assistenza è necessario indicare il numero d'ordine, i dati del cliente e una descrizione del problema riscontrato.

2.⁠ ⁠Recesso per prodotti non personalizzati

Per i prodotti non personalizzati, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Il prodotto dovrà essere restituito:

Integro e non utilizzato
Completo di eventuali accessori
Con imballo originale e documentazione disponibile
Salvo diverso accordo, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso potrà essere effettuato dopo la ricezione del prodotto o dopo la prova dell'avvenuta spedizione.

3.⁠ ⁠Prodotti personalizzati

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, salvo difetti o non conformità.

Tra questi rientrano:

Striscioni, banner e bandiere personalizzate
Adesivi e pannelli personalizzati
Grafiche motocross e kit racing
Abbigliamento personalizzato, stampato o ricamato
Gadget e materiali promozionali personalizzati
Prodotti realizzati con loghi, nomi, numeri, sponsor, colori o misure specifiche

Una volta avviata la produzione, eventuali modifiche o annullamenti potrebbero non essere accettati oppure comportare l'addebito dei costi già sostenuti.

4.⁠ ⁠Difetti e non conformità

Se il prodotto presenta difetti o non corrisponde all'ordine effettuato, il cliente deve contattare Dawiltex il prima possibile allegando fotografie chiare del prodotto e, se necessario, dell'imballo.

Dopo la verifica, Dawiltex potrà proporre:

Ristampa del prodotto
Riparazione
Sostituzione
Riduzione del prezzo
Rimborso parziale
Rimborso totale

Piccole differenze di colore, dimensione o finitura rientranti nelle normali tolleranze produttive non sono considerate difetti.

5.⁠ ⁠Danni da trasporto

Se il pacco arriva danneggiato, aperto o manomesso, è consigliato accettarlo con riserva specifica oppure rifiutare la consegna quando possibile.

Per una corretta gestione della pratica è necessario inviare tempestivamente:

Foto dell'imballo esterno
Foto dell'interno del pacco
Foto del prodotto danneggiato

Una segnalazione rapida permette una gestione più efficace con il corriere incaricato.

6.⁠ ⁠Come richiedere assistenza o rimborso

Le richieste di reso, rimborso o assistenza possono essere inviate tramite:

Email: info@dawiltex.com

WhatsApp: +39 378 0636699

La richiesta deve includere:

Numero ordine
Nome del cliente
Descrizione del problema
Fotografie del prodotto
Preferenza di contatto

Dawiltex analizzerà la segnalazione e comunicherà la procedura più adatta al caso specifico.

Contatti

Nuova Dawiltex S.r.l.

Via delle Noci 7/A, 22018 Porlezza (CO), Italia

P. IVA 01486190190

Codice SDI M5UXCR1

Email: info@dawiltex.com

Telefono: +39 0344 040308

WhatsApp: +39 378 0636699